肖芳
Xiao fang

承担岗位: 100路司机

所属部门: 第二汽车分公司

主要荣誉: 杭州市建设系统“职业技能带头人” | 杭州市“巾帼建功标兵” | 集团公司“劳动模范” | 集团公司“十佳员工” | 公交集团“安全标兵”

肖芳于2001年进入公交集团公司担任驾驶员工作,安全行车8万多公里,并且于20153月经杭州职业技能鉴定中心鉴定考取了驾驶员技师资格,在这十几年从事司机工作以来,她在思想、工作、职业技能等各方面都获得一定的成绩,个人素质也得到一定的提高,工作上得到领导的肯定,以及同事的认定。

100路从九堡客运中心开往城站火车东站,沿途经过四季青服装批发市场,外地乘客成为这条线路的主要客流,针对线路的特性,肖芳在行驶中严格按照公司的规章制度,车辆起步时切实做好“三稳五不”和“人性化三秒钟”工作,过路口“一看二慢三通过”落实好“五个一”及时有效的运用好报站器提示语和十九句文明服务用语,耐心回答外地乘客问询,切切实实地为乘客做好服务工作。

在行车中肖芳时刻保持良好的心态,谨慎驾驶,平稳开车。她每天提前到场,在出场前仔细做好车辆例保工作,搞好车厢内的清洁工作,努力为乘客提供整洁的乘车环境,虽然100路线的车型使用年限已较久,车况较差,但对于车辆的任何一点小毛病都从不掉以轻心,并且利用两头班或停站休息时间,自己动手排除一些简单的故障,下班后肖芳还经常留下来与同事交流,对线路中存在的问题与车辆的机务状况进行分析讨论,为不断提高车辆使用质量积极努力着。

在工作上,肖芳始终对自己高标准,严要求,在做好本职工作的同时,下班后帮车队解决困难,在节假日或临时任务时,我主动加班加点,支援车队其他线路,为缓解车队线路司机休息紧张的局面做出了积极的努力,同时,她还关心同事,如线路上的司机因家中有事或身体不适,只要她不上班打个电话,就会义务的为他们顶班,得到线路调度员和同事一致认同。

公司开展班组评优竞赛活动以来,作为班组长,肖芳在线路上大力宣传班组评优竞赛的活动意义和目的,积极引导班组成员参加班组活动,鼓励班组成员人人争做“无违章、无缺班、无投诉、无事故、无违纪”的“五无”司机,对待新司机,我耐心,细致。从2008年到至今带出新司机10余名。2010年车队一名新司机安排到肖芳车上来跟班,由于该司机比较内向不善与人沟通,适应能力又较差,她就根据该司机的性格特点开始慢慢的跟他聊家常,并及时给与必要的关心与关爱,慢慢的该司机愿意打开心扉,试着与人沟通。肖芳开始从驾驶技能,驾驶心态等工作方面,不厌其烦的帮带帮教,告知他开车的注意事项,并对其开车存在的问题进行一一指出并进行纠正,经过几个月的学习,在单放考试中一次通过,考试合格。她在带新司机中毫无保留的帮助他们在技能上,思想上,心态上多方面同步提高,赢得了车队领导和线路上其他司机的认同。

一份耕耘就有一分收获,由于肖芳的工作态度认真负责,2007年获得杭州市建设系统“争创”活动先进个人,2008年获得公交“世界华纳杯”第三届十佳服务之星,200820092014年获得集团公司“十佳员工”,201520162017年获得集团公司“劳模”,2017年获得杭州市“巾帼建功标兵”,2017年获得集团公司“职业技能带头人”,2018年获得第二汽车分公司“优秀员工”,2018年被评为集团公司“优秀党员”,2019年被评为公交集团工匠。